Versandrichtlinie 

Twenty-Four-Seven GmbH
Im Sand 29
79540 Lörrach
Deutschland
E-Mail: info@thisisonest.com

1. Allgemeines zum Versand

Diese Versandrichtlinie beschreibt die Bedingungen für den Versand von Produkten, die im Online-Shop der Twenty-Four-Seven GmbH bestellt werden.
Die Lieferung erfolgt an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

2. Versandländer

Wir liefern derzeit in folgende Länder:

• Deutschland
  

Sollte Ihr Land nicht auswählbar sein, wenden Sie sich bitte an unseren Support unter info@thisisonest.com.

3. Versandkosten

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs im Checkout angezeigt.
Sie können je nach Lieferadresse, Versanddienstleister und Bestellmenge variieren.

Bei Aktionen wie „Versandkostenfrei ab … €“ gelten die im Shop angegebenen Bedingungen.

4. Lieferzeiten

Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden im Checkout angezeigt.

In der Regel gelten folgende Richtwerte:

• Deutschland: 2–5 Werktage

Bitte beachten Sie:

• An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.

• Verzögerungen durch Versanddienstleister oder externe Umstände (z. B. hohe Nachfrage, Wetterbedingungen) können auftreten.

• Die angegebenen Zeiten sind unverbindliche Schätzungen.

5. Teillieferungen

Sollte Ihre Bestellung Artikel enthalten, die zu unterschiedlichen Zeitpunkten verfügbar sind, behalten wir uns vor, Teillieferungen vorzunehmen, sofern dies für Sie zumutbar ist.
Ihnen entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.

6. Versanddienstleister

Wir arbeiten je nach Verfügbarkeit mit verschiedenen Versanddienstleistern, unter anderem:

• DHL

• DPD

• UPS

• Deutsche Post

Der Versanddienstleister wird automatisch anhand von Verfügbarkeit und Lieferzeit gewählt.

7. Versandstatus & Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit:

• Versandbestätigung

• Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-ID), sofern verfügbar

Bitte beachten Sie, dass Tracking-Informationen je nach Dienstleister erst nach einigen Stunden aktiv werden.

8. Nicht zustellbare Sendungen

Wenn eine Sendung aus folgenden Gründen nicht zugestellt werden kann:

• falsche oder unvollständige Lieferadresse,

• Annahme verweigert,

• Paket wurde nicht abgeholt,

kann die Bestellung an uns zurückgesendet werden.
In diesem Fall kontaktieren wir Sie, um das weitere Vorgehen abzustimmen.

Eventuell anfallende Mehrkosten können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

9. Risikoübergang

Mit Übergabe der Ware an den Versanddienstleister geht das Risiko des zufälligen Verlusts auf den Käufer über.
Dies gilt nicht für Verbraucher:innen mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU; hier gilt das gesetzliche Verbraucherrecht.

10. Beschädigte Sendungen

Bitte prüfen Sie die Lieferung unmittelbar nach Erhalt.

Falls Waren beschädigt sind oder die Lieferung unvollständig ist, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter:

info@thisisonest.com

Um den Fall prüfen zu können, benötigen wir ggf.:

• Fotos der beschädigten Ware,

• Fotos der Verpackung,

• die Bestellnummer.

Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Erstattung.

11. Internationale Steuern & Abgaben

Falls in Zukunft Lieferungen außerhalb der EU erfolgen sollten:

• Zusätzliche Zölle, Gebühren oder Steuern können anfallen.

• Diese sind vom Kunden zu tragen.

• Wir haben keinen Einfluss auf die Höhe dieser Gebühren.

12. Kontakt

Bei Fragen zum Versand oder zu Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter:

info@thisisonest.com